一：指导思想

    深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，坚持依法为政，适应当前形势，创新手段，推进旅游监督管理工作的法制化，规范化和信息化，提升旅游服务质量，提升旅游产业素质，进一步优化我社的旅游发展环境。

    二：工作目标

    紧紧围绕旅游服务质量监督工作，加强旅游质监，创新工作手段和工作方法，形成常态化，长效化的联动式旅游质量监督管理工作机制。着力解决旅游服务质量监督管理中突出问题，使旅游者合法权益得到有效保障，促进游客满意度的稳步提升。

    三：旅游质监小组成立：组长：郑敏慧  副组长：李美霞   质监员：邓修辉    投诉电话：87171507   手机：18958671119